深度对话 | Fmarketing100位营销人对话2024（第三期）

【100位营销人对话2024】（第三期）

数字营销行业价值传递平台Fmarketing

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为了帮助品牌决策人更好了解行业发展动态，Fmarketing广邀营销相关CEO、CMO等相关负责人进行【营销REVIEW】，从品牌实操者的视角为大家呈现营销市场的新动态、新趋势。

冯是聪 

【北京百炼智能科技有限公司创始人兼CEO】

1、请简单对2023年行业及公司取得的成绩进行总结。

在一年的推进和落实下，我们收获了比较满意的成绩单。业务上，百炼智能仍保持了较强劲的发展增速。同时，百炼智能服务的中大型客户数量突破500家，其中不乏有字节跳动、星巴克、YUMC、Dell、壳牌、美孚、招商银行、中国人寿、米其林、固特异等企业。

产品服务上，我们将B2B智能营销产品矩阵往纵深演进，实现了“从线索到触达，从商机到交易”的B2B智能营销服务闭环。在大模型元年，基于通用大模型，我们打造出了智能营销大模型、公文写作大模型、SDR Bot等多款垂直大模型及应用，并已经投入到了多家客户的实战应用当中。此外，我们将AI能力注入到了更多垂直产业场景，推出了电力现货市场交易及决策平台——“百炼智电”，运用百炼智能的AI及数据分析技术、系统开发能力，赋能企业的电力现货市场交易及决策。同时，还孵化了智能知识库构建及应用平台——“百炼智汇”，平台深度融合知识图谱和AIGC技术，运用自有知识构建工具集，为企业打通互联网和企业内部数据，实现智能化的知识管理。

2、在您看来，在2024年品牌数字营销存在哪些机遇和挑战？

首先，2024年，营销人更需要寻找差异化和创新的方式，利用更低的成本获得更多的推广机会，来吸引潜在客户并保持客户忠诚度。

其次，大模型技术的持续演进将是2024年大的变量，这一变量给营销人带来的既有机遇，也有挑战。在大模型技术的赋能下，一些传统的营销环节将被重塑，企业有望迎来加速增长。但同时，这也要求企业在数据、算力、人员等方面进行一定的投入，并确保营销流程中能够利用到这些新技术。如何说服企业进行相关投入？优先往哪方面投入？如何内部推进新技术？这些对营销人而言，都将是不小的挑战。在资源有限的情况下，寻找具有相关经验的服务商合作，是比较常规的推进方式。

3、您认为，2024年行业在营销上将有哪些新的营销趋势？

1）大模型的营销应用

正如刚才提到的，大模型技术在营销领域的应用，将是比较快速发生的趋势。2023年，大模型技术已经逐渐向市场洞察、内容创作、数据分析、智能客服等各个营销环节渗透。

接下来，大模型技术将不仅作用在营销效率的提升上，还将对营销策略层面进行变革。比如，通过大模型预测分析和实时数据分析，营销人将有机会更深入地了解客户的需求和行为，制定的营销策略也更加趋向精准化、差异化。

历史上，类似大模型的重大变革往往是非线性的，是在某个节点的突然爆发。因此，企业一定要紧抓这一趋势，保持敏捷的跟进步伐，如此才能有机会弯道超车。

2）营销一体化

当前不少企业管理者会更在意短期效益，ROI（投入产出比）将成为衡量营销部门工作成果的关键依据。因此，基于目标客户的营销将更受欢迎。这种营销方式可以让市场和销售统一战线，保持目标一致。提前确定好需求匹配的目标客户，将“等待客户上门”转变为“有的放矢地瞄准目标客户”，把有限的营销资源放在这些目标客户上，可以提高投入产出比（ROI）。

3）数据驱动营销

降本增效是近几年企业说得多的关键词。现实中，降本难，增效更难。因为增效就代表着投入和杠杆，低投入、高杠杆的增效方式非常少见。而未来一段时间里，对数据要素的应用，将是企业比较有效的增效方式。比如，一些精准的行业市场数据，可以帮助企业找到那把打开市场的钥匙，从而更快速地发展业务。在数字化浪潮中，数据驱动的决策将为营销部门带来增益，因此对技术和数据资产的投资至关重要。

4、咱们在2024年营销工作规划的重点将在哪里？

首先，我们将聚焦价值客户，以服务中大型客户为核心，继续深耕科技、快消、能源化工、金融、制造五大行业，发展新客户、服务老客户，稳步增强业务造血能力。

其次，我们会进一步加强市场和销售间的沟通与协作，确保两个部门在实施整体营销策略和执行市场活动时，形成一体化的行动计划，打造灵活、善战的营销奇兵团队。

最后，作为一家AI技术驱动的B2B智能营销服务商，百炼智能自身的营销工作，也将充分利用自身的营销垂直模型能力，从内容营销、客户洞察、客户触达及转化等环节进行迭代，提升营销人员人效。

【微播易创始人、CEO】

1、请简单对2023年行业及公司取得的成绩进行总结。

ChatGPT的一声号角拉开全球AI竞逐序幕， AI正在重构产业，从市场洞察、用户分析、到产品生产再到营销，AI涉及广泛。尤其在营销内容场景更为落地。

2023年微播易和百度文心一言达成战略合作，发布三款AIGC产品易创、易答、易链,为短视频创意自动化生成、数字直播间打造、智慧私域运营等商业领域赋能。当下微播易成立AI Marketing Labs，借助AI大模型及自有营销模型，整合近百个AI营销工具，实现从“一类人” 到“一个人”ONE–ON–ONE营销技术升级，这一突破这将大大提升企业的营销效能。

2、在您看来，在2024年品牌数字营销存在哪些机遇和挑战？

我相信积极拥抱AI的企业，将尝到下一个时代红利。

我们走访了上下游一些企业、内容创作者和平台方之后，一个令人遗憾的问题是：因为不理解、不愿意去用，而且不愿意提问，所以很多行业的发展重构速度，取决于这个行业大部分决策者什么时候开始认识到行业有可能会被AI颠覆和重构，这是一个重大挑战。

3、您认为，2024年行业在营销上将有哪些新的营销趋势？

策略上——周期运营，精细管理

面对竞争的市场，如何挖掘到企业当前生命周期下的增长策略，更快突破某市场的人群、场景、渠道，以及生产基于特定人群、渠道、场景下的内容创意，将是获得增长的关键，当然这些都需要基于数据和AI来实现科学决策。

新玩上——跨界升格，破圈创新

跨界创新营销成为打破传统营销局限的有力手段，看似无关的品牌之间都找到了创新的链接点。与传统的跨界不同的是，新趋势下的跨界营销更加重视创新性、个性化、体验感和情感联系，并利用数字技术来扩大影响力和提高效率。同时，它还强调可持续发展和社会责任，并尊重文化多样性。这将是2024年营销的创新趋势之一。

内容上——情感集约

情绪价值本质上是一种降维打击。有情感触动的信息比纯粹的功能性信息更容易被记忆，能够帮助品牌创造与消费者之间的连接；当产品或服务能够提供情感价值时，消费者可能愿意支付更高的价格。这就是某些品牌可以收取溢价的原因。情绪价值还能让消费者从感性的角度促进决策。 在危机时刻，品牌积累的正面情感价值还可以作为缓冲，更快地恢复市场信任。

渠道上——达搜推直，全域整合

随着人口红利的消失，商业竞争加剧，社交媒体平台也不断创新和优化产品，整合平台内资源，提升平台的营销价值和行业竞争力。在社交的渠道运用上，开始围绕达人种草，构建信息流、搜索、电商的全域整合。各社交平台都推出了不同的整合方法论，如FACT+S、KFS等，殊途同归都是将达人内容与流量相匹配，提升内容营销的“科学性”和“确定性”，再基于搜索场景的关键词布局，联动商城橱窗有效拦截，转化目标用户，从而提升企业在平台内的营销效能。

技术上——AI加持，全域提效

在数字化浪潮中，AI技术的快速发展使其在全域商业场景中占据了重要地位。从市场策略、产品制造、多模态内容创作到内容传播、客户服务等各个环节，AI技术已经展现出巨大的潜力和价值。它不仅助力品牌提高效率、优化流程，更提供了商业机会。对于能够快速运用AI技术的企业来说，这将是一个占领市场先机、提升竞争力的黄金时期。

4、咱们在2024年营销工作规划的重点将在哪里？

2024年，微播易ALL IN AI，探索AI在多个行业、多个场景下的营销落地应用。不断整合AI工具、优化微播易“易AI“算法模型，为企业提供包括市场洞察、营销策略、智慧内容、智慧投放等AI营销提效服务。

【马大姐食品CCO】

1、请简单对2023年行业及公司取得的成绩进行总结。

行业的角度来看：过去的2023年简单用一句话关键词来说就是：年初希望迎来报复消费，年中面对现实，年底冷静的思考过去的得失和未来的趋势机会；我们马大姐公司的成就来说：整体是稳重发展有2位数的增长，当然部分品类有少许的下滑，例如巧克力产品，但是成长的品类势头较好，例如经典糖果、儿童糖果、烘焙产品，生鲜豆制品、都取得不错的收获；

2、在您看来，在2024年品牌数字营销存在哪些机遇和挑战？

2024年品牌数字化，具有巨大潜力，随着用户思维的营销策略盛行，越来越多的品牌，重视起来了数字化营销，具体来说：我们马大姐，面对在春节选购了我们糖果的消费者，应用数据化和消费者产生交互，然后在五一、在国庆时，依据和消费者充分数字化的沟通，就提供能满足消费者出游的烘焙品类补给品，乃至家有喜事时，再提供需要的喜庆产品，实现多场景需求的满足，从而扩大了增量的机会；

3、您认为，2024年行业在营销上将有哪些新的营销趋势？

行业来看2024年，将会在产品品质提升、渠道多元化整合，有不少的发力，当然短视频、中视频、兴趣交互等营销技术的应用，也会越来越有看点和内涵。

4、咱们在2024年营销工作规划的重点将在哪里？ 

2024年的营销规划来说，我们马大姐，一方面：会拓宽优化渠道，多维度多场景的满足消费者需求，例如在稳固KA卖场、BC超市、众多便利店、传统电商等基础销量的前提下，开拓进入众多自助量贩机、零食店系统、电商带货，乃至TO B渠道生鲜食材供应等等；另一方面：优化细分产品品类和品质，满足更多小而美消费者的需求，例如我们依托39年专注糖果产品经营的沉淀，开启培育满足年轻小群体个性化、自定义婚礼的需求的喜糖；第三方面：将依据四两拨千斤的中华博大传统文化，开启融合的联名、联动、跨界的数字化营销，共同扩大粉丝用户的蓄水池，以实现共生共赢的长久发展。

樊铭震

【声力广波广告（上海）有限公司CEO】

1、请简单对2023年行业及公司取得的成绩进行总结。

声力广波广告成立至今十一年。

我们从声音媒体领域起家，多年深耕广告全案策略，具有全案基因，从创意、策略、媒体、媒介、执行五大板块，为企业出谋划策、为品牌赋能。

今年，我们的两大长期年度策略月费服务品牌，均在香港上市，一个是途虎养车，2023年9月26日港交所上市，我们提供了9年品牌服务，收取5年策略月费；另一个是燕之屋，2023年12月12日港交所上市，6年品牌服务，收取6年策略月费。我们深感荣幸并祝福！

2、在您看来，在2024年品牌数字营销存在哪些机遇和挑战？

我们行业是受数字营销侵袭较大的。品牌主的兴趣已经被各式各样的效果类媒体、数字化技术吸引走了，很多年轻的品牌方对传统媒体的考虑很低。

但是声音媒体，尤其是广播，是品牌宣传的阵地之一。不仅是因为封闭性强、品牌回忆度&记忆度好、性价比等原因，更在于对品牌自身价值的沉淀。

就好比不会有人去质疑“寒窗三年”的价值，因为我们知道广泛的学习&积累本身，就是有所收获的，品宣媒体的价值就在此。

所以，品宣媒体的价值会被认识到，会有回归！

3、您认为，2024年行业在营销上将有哪些新的营销趋势？

正所谓“眼观四路，耳听八方”。

在听的世界里，感知是放大的，耳朵经济的价值，值得被重视！

有人说，声音是灵魂的音乐。我们的耳朵里充满了各种奇妙的声音，影响着我们的情绪、心智与生活。声音媒体，由电波组成，悠久流传，从传统的广播媒体，到互联网音频媒体，迭代声、光、电的新兴媒体；在碎片化的当下，只要打开声音，戴上耳机，就可以享受属于自我的小世界......

这样一批热爱声音，忠于自我的收听人群，往往重视生活品质，享受生活方式，是品牌的亲睐人群之一。其次，声音媒体分为2大场景，一个车载场景，手在方向盘上，眼睛在路上，属于被动收听，在此的一段期间，是不受手机媒体侵占的；另一耳机场景，往往收听时间长，用户主动选择性高，粘性高！同时，声音重新定义了媒介的使用形式，品牌通过声音连接用户，提供更多的价值与乐趣，创造属于自己的品牌辨识度，有更大的商业想象空间。

因此，我们认为，声音媒体营销大有可为，是值得被探索的价值洼地！

4、咱们在2024年营销工作规划的重点将在哪里？

作为广告公司方，分享下对广告营销圈的发现。我们常说，“十年就是一个轮回”。我们也观察到，广告行业刚出的时候，很多广告公司都是做全案的，出手就是战略规划，整合营销，等再过5年，垂直细分广告赛道不少公司出现。明年是2024年，我们预计，市场上会有更多的需要全案统筹型的广告公司来做整体规划。这也是我们“源起声音，智在全案”的战略定位的原因。

温林峰

【若羽臣运营高级总监】

1、请简单对2023年行业及公司取得的成绩进行总结。

在消费趋于理性的背景下，品牌健康增长更加依托于“产品+品牌”的综合实力，对品牌数字化管理提出了更高要求。截至2023年12月份，公司整体业绩同比增长22%，核心保健、美妆个护等品类分别同比增长近20%和50%，自有品牌绽家增长超五成。

取得这份成绩，得益于公司对代运营竞争环境的清晰判断和自我变革，以及在品牌管理上的快速突破。尤其在大健康行业，凭借过去积累数年的人才优势，若羽臣的优势还在不断释放。上市三年，公司已经实现了代运营和自有品牌双轮驱动的发展模式。

2、在您看来，在2024年品牌数字营销存在哪些机遇和挑战？

随着消费市场的变迁，消费者追求“质价比”，品牌追求营销效果，本质上都是对“确定性”的渴望。品牌保持健康增长，需要通过更短的路径、更准确的沟通触达更多消费者。在这个基础上，AI、V/AR等技术突破对传播媒介、营销方式、消费场景带来的颠覆，会加速品牌管理从数字化向数智化演进，如何统筹流量资源、数智化管理人群资产、经营品牌增长都是接下来的品牌营销新命题。从原来流量至上转变到数字化、精细化品牌管理，既是品牌在市场变迁中与用户间构建新通路的机遇，也是面临品牌数字化营销转型升级，如何快速找到自身定位带来的挑战。

3、您认为，2024年行业在营销上将有哪些新的营销趋势？

全域联动将成为品牌常态化战略。传统货架电商和兴趣电商趋向统一，平台运营和营销已经不仅仅是单一平台的打磨，而是多个平台之间的有效联动，从种草、长草再到收割，以及不同平台主打品类及产品策略，包括价格策略、货品策略等统筹，品牌对“品效销”结合的需求也逐渐迫切，也更加注重长效的、品牌力和产品力驱动的有机增长。

AIGC将重塑用户、品牌、平台间的价值链，改造传统营销模式。在用户端，AIGC会带来更加丰富、更加多元的内容，满足用户分享意愿，加速种草时代的到来，改变售前链路格局。品牌端，AI帮助品牌降低内容生产成本、用户维护成本，能够更精准地把握用户需求，加速产品迭代效率。AI技术对平台信息、资源分配机制带来的影响大，AI+电商能让合适价格的商品提供到用户面前，不用去比货，做到货找人。在中后端链路里，AI技术也能提高货物流转效率、客服效率等，提升用户体验。

4、咱们在2024年营销工作规划的重点将在哪里？ 

品牌营销越加强调“品”“效”平衡，营销策略要基于用户需求出发，强化品牌和产品的共荣共生。2024年，公司将进一步通过数字化能力，推进品牌管理业务发展。在天猫淘宝、京东、拼多多等平台精细化运营策略稳步推动下，进一步强化内容营销平台布局，提升品牌自播、投流、全域内容种草、达播等链路运营及营销能力，沉淀系统性打法。发挥内容营销平台的内容复利效应，以公司在专业领域的深厚知识储备及内容营销上的优势资源，以短视频、直播等内容载体，直接、生动地实现场景化营销，激发用户兴趣和潜在需求，借力平台的算法推荐，匹配目标人群，大大缩短商品触达用户的链路，降低决策时间和获客成本，为新品牌打造出从兴趣、了解、决策、购买到复购的购物闭环。